MB cảnh báo lừa đảo giả mạo email thông báo phí thẻ tín dụng
Thời gian gần đây, Ngân hàng TMCP Quân Đội (MB) ghi nhận nhiều trường hợp khách hàng trở thành mục tiêu của các đối tượng lừa đảo thông qua hình thức giả mạo email ngân hàng.
Các email này sử dụng tiêu đề, logo và nội dung được thiết kế tương tự MB, nhằm thông báo phát sinh phí duy trì hoặc phí thường niên thẻ tín dụng, đồng thời hướng dẫn khách hàng thực hiện thủ tục hủy phí hoặc đóng thẻ.
Theo MB, các email giả mạo thường đính kèm đường link dẫn đến website không chính thống, kèm theo những “chính sách”, “biểu phí” được làm giả tinh vi. Tại đây, đối tượng yêu cầu khách hàng cung cấp hàng loạt thông tin nhạy cảm như số thẻ, tên đăng nhập và mật khẩu ứng dụng MBBank, ngày hết hạn thẻ, mã bảo mật CVV, mã xác thực OTP. Thậm chí, một số trường hợp còn bị yêu cầu chủ động đăng nhập ứng dụng MB và cung cấp thông tin theo hướng dẫn của kẻ gian.
Sau khi có được dữ liệu, đối tượng lừa đảo nhanh chóng thực hiện các giao dịch thanh toán trực tuyến, mua hàng hóa, dịch vụ có giá trị lớn hoặc liên kết ví điện tử để chiếm đoạt tiền và hạn mức tín dụng trong thẻ của khách hàng.
MB khẳng định: ngân hàng không tiếp nhận và xử lý yêu cầu hủy phí hay đóng thẻ tín dụng qua email, đồng thời không yêu cầu khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin thẻ, mật khẩu, mã bảo mật hay OTP dưới bất kỳ hình thức nào qua điện thoại, email hay tin nhắn.
Ngân hàng khuyến cáo khách hàng tuyệt đối không nhấp vào các đường link lạ, không nhập mã OTP, không cung cấp thông tin tài khoản, tên đăng nhập, mật khẩu hoặc mã xác thực, kể cả khi người liên hệ tự xưng là nhân viên ngân hàng hoặc cơ quan chức năng. Thủ tục đóng thẻ tín dụng và xử lý các khoản phí theo chính sách của MB chỉ được thực hiện trực tiếp tại quầy giao dịch, khi khách hàng mang theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
MB cũng lưu ý khách hàng cần thường xuyên kiểm tra, xác minh thông tin và chỉ giao dịch qua các kênh chính thức như website MB, ứng dụng MBBank, chi nhánh/phòng giao dịch hoặc hotline MB247.
Trong trường hợp nghi ngờ bị lừa đảo hoặc đã lỡ cung cấp thông tin thẻ, khách hàng cần liên hệ ngay MB247 theo số 1900 545426 hoặc đến chi nhánh MB gần nhất để được hỗ trợ kịp thời.