Ford triệu hồi 434 xe điện Mustang Mach-E đời 2025-2026

Thông tin được xác nhận bởi Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia (Bộ Công Thương) và nằm trong chương trình triệu hồi toàn cầu 25C71 do Ford Motor Company ban hành.

Theo Ford Việt Nam, chương trình bắt đầu từ ngày 10/2/2026 tại toàn bộ hệ thống đại lý và xưởng dịch vụ ủy quyền. Tổng số xe thuộc diện thu hồi gồm 434 chiếc Mustang Mach-E đời 2025–2026; trong đó có 5 xe đã bán tới tay khách hàng, 388 xe đang lưu kho tại doanh nghiệp và các đại lý, cùng 41 xe đang trong quá trình vận chuyển về Việt Nam.

Với các xe chưa hoàn thành thủ tục thông quan và đăng kiểm, Ford phối hợp cơ quan hải quan để tiếp nhận về kho bảo quản tại Hải Phòng và TP. Hồ Chí Minh trước khi tiến hành kiểm tra kỹ thuật.

Lỗi kỹ thuật được xác định nằm ở mô-đun điều khiển hệ thống đèn LED, có khả năng khiến các chức năng chiếu sáng như đèn pha, đèn cốt, đèn vị trí, đèn chạy ban ngày hoặc đèn báo rẽ hoạt động không đúng tiêu chuẩn.

Khi sự cố xảy ra, hệ thống có thể hiển thị cảnh báo “Advanced Front Lighting Feature Temporarily Unavailable” và đèn báo rẽ nhấp nháy nhanh hơn bình thường. Điều này có thể làm giảm khả năng quan sát của người lái, đồng thời gia tăng rủi ro va chạm khi lưu thông.

Ford Việt Nam cho biết, toàn bộ xe thuộc diện triệu hồi sẽ được kiểm tra, cập nhật phần mềm điều khiển LED và thay thế mô-đun nếu cần thiết. Thời gian sửa chữa được ước tính từ 0,4 giờ đến khoảng 6,4 giờ, tùy thuộc tình trạng từng xe. Doanh nghiệp cam kết chịu toàn bộ chi phí kiểm tra, cập nhật và thay thế linh kiện đối với các xe bị ảnh hưởng.

Đối với 5 xe đã bán ra thị trường, Ford đã gửi thông báo chính thức đến khách hàng và hướng dẫn liên hệ các đại lý gần nhất để đặt lịch kiểm tra.

Chủ xe có thể tra cứu thông tin bằng cách đối chiếu số VIN trên website hỗ trợ của Ford Việt Nam hoặc liên hệ Trung tâm quan hệ khách hàng qua hotline 1800-588888.

Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia cho biết cơ quan này đang giám sát việc thực hiện chương trình thu hồi, nhằm bảo đảm quyền lợi chính đáng của người tiêu dùng, đồng thời yêu cầu Ford Việt Nam và các đại lý thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thông báo, hỗ trợ và khắc phục lỗi theo đúng quy định pháp luật về an toàn sản phẩm.

Chương trình thu hồi Mustang Mach-E được nhận định là bước cần thiết nhằm bảo đảm tiêu chuẩn an toàn trong bối cảnh thị trường xe điện tại Việt Nam đang tăng trưởng mạnh. Việc công khai thông tin và chủ động khắc phục được xem là trách nhiệm của doanh nghiệp trong việc bảo vệ người tiêu dùng và duy trì chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế.